Handla online - Hemleverans eller hämta i butik

Köpvillkor – Åsby Hem & Trädgård

  1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp via Åsby Hem & Trädgård och tillämpas mellan Åsby Hem & Trädgård och konsument eller företagskund som genomför beställning via webbplatsen.

För privatpersoner gäller bland annat:

  • Konsumentköplagen (2022:260)
  • Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
  • Dataskyddsförordningen (GDPR)

Försäljning sker endast till personer över 18 år eller med målsmans godkännande.

De produkter som presenteras på hemsidan utgör vårt ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan information på webbplatsen och i andra publikationer gäller informationen på webbplatsen.

Vi reserverar oss för:

  • slutförsäljning
  • lageravvikelser
  • tekniska fel
  • prisjusteringar
  • eventuella skriv- och bildfel

 

  1. Pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

  • Privatkunder ser priser inklusive moms.
  • Företagskunder ser priser exklusive moms.

Eventuella fraktkostnader och tillägg visas alltid tydligt i kassan innan köp genomförs.

 

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra betalningar via Nets och Klarna.

Du kan betala med:

  • Kortbetalning (VISA och Mastercard)
  • Direktbetalning via bank
  • Faktura
  • Delbetalning

Betalningar sker via krypterad anslutning och Åsby Hem & Trädgård lagrar aldrig kortuppgifter.

Vid betalning via Klarna kan kreditprövning genomföras enligt Klarnas villkor.

 

 

  1. Leverans och leveranssätt

Vi strävar efter snabba och smidiga leveranser.

Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Normal leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar beroende på vald fraktmetod och mottagarort.

Vid högt ordertryck, förseningar hos transportör eller andra oförutsedda händelser kan leveranstiden bli längre. Om betydande försening uppstår meddelar vi dig så snart som möjligt.

Vi skickar normalt med DHL eller PostNord.

 

Leveransalternativ

 

Avhämtning i butik – kostnadsfritt

Beställningen hämtas i butik efter avisering. Giltig legitimation och ordernummer ska kunna uppvisas.

 

PostNord MyPack

Leverans till ombud. Avisering sker via SMS eller e-post.

 

PostNord Hemleverans

Leverans sker till tomtgräns eller port dagtid. Inbärning ingår inte.

 

DHL Service Point

Leverans till DHL-ombud med avisering via SMS eller e-post.

 

DHL Hemleverans

För större eller skrymmande produkter erbjuds hemleverans dagtid till tomtgräns eller port.

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet genomförs.

 

 

  1. Frakt och köpvillkor för blommor & växter

 

Leverans av växter och levande material

För att säkerställa högsta kvalitet skickas växter och annat levande material normalt endast måndag–onsdag. Detta för att försändelsen inte ska bli liggande hos transportör över helgen.

Normal leveranstid för växter och blommor är cirka 1–10 arbetsdagar beroende på säsong, väderförhållanden och tillgänglighet. Själva transporten tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar från det att försändelsen lämnat vårt lager.

Vid förseningar eller andra leveransproblem kontaktar vi dig så snart som möjligt.

 

Vinterleveranser

Vid minusgrader eller extrema väderförhållanden skickar vi normalt inte levande växter för att undvika köldskador.

Om vädret gör att vi inte kan leverera din beställning säkert kontaktar vi dig för att hitta en lösning, exempelvis senare leverans eller upphämtning i butik.

Tillbehör och torrvaror skickas året om.

 

Plantornas utseende

Fotografier på växter och blommor är representativa exempel. Variationer i färg, storlek och utseende förekommer naturligt beroende på säsong, mognad och odlingstillfälle.

 

Information om lövplattmasken Obama nungara

Vi följer aktuella rekommendationer från ansvariga myndigheter gällande invasiva arter och skadegörare, inklusive lövplattmasken Obama nungara.

Mer information hos Länsstyrelsen

 

Ångerrätt för levande växter

Enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för levande växter och andra produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Vi vill ändå att du alltid ska vara nöjd med ditt köp. Om du har frågor eller synpunkter kring dina växter är du alltid välkommen att kontakta oss.

 

Reklamation av växter och blommor

Kontrollera alltid växter och emballage direkt vid mottagandet.

Om paketet är skadat ska detta anmälas direkt till transportören eller utlämningsstället vid uthämtning. Be transportören notera skadan på fraktsedel eller utlämningsunderlag.

Kontakta därefter oss via:
📧 webbinfo@asby.nu

 

Ange gärna:

  • ordernummer
  • beskrivning av problemet
  • bilder som visar skadan eller felet

Vid godkänd reklamation står vi för retur- och fraktkostnader.

 

  1. Avbeställning

Du kan avbeställa din order fram till dess att den har skickats från vårt lager.

Kontakta oss via:
📧 webbinfo@asby.nu

 

  1. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och inte avbeställts i tid debiteras en avgift om 195 kr för att täcka frakt-, retur- och hanteringskostnader.

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

 

  1. Ångerrätt och retur

 

Ångerrätt för konsument

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du eller någon på ditt uppdrag mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar via:
📧 webbinfo@asby.nu

 

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • specialtillverkade produkter
  • produkter som anpassats efter kundens önskemål
  • levande växter och andra produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla enligt lag
  •  

Utökad returrätt för torrvaror

För torrvaror och tillbehör (ej levande växter) erbjuder vi 30 dagars öppet köp från mottagen leverans, förutsatt att:

  • varan är oanvänd
  • varan är i originalskick
  • originalförpackning finns kvar i väsentligen oförändrat skick

Retur ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja returrätten.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppkommit genom hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion.

 

Villkor för retur

Retur ska ske:

  • väl emballerad
  • om möjligt i originalförpackning
  • på motsvarande sätt som leveransen skedde

Spara gärna originalemballage och eventuell lastpall tills du är säker på att du vill behålla varan.

Du ansvarar för varans skick under returtransporten.

 

Returkostnader

  • Standardretur: 69 kr
  • Skrymmande retur: 195 kr

Vid godkänd reklamation står vi för retur- och fraktkostnader.

Eventuella extra kostnader för expressfrakt eller särskilda leveransval återbetalas inte vid retur.

 

Så returnerar du din vara

  1. Kontakta oss innan retur
  2. Packa varan väl
  3. Använd eventuell returetikett
  4. Lämna paketet hos ombud

 

Returadress

Åsby Hem & Trädgård
Åsby 7
734 91 Hallstahammar

📧 webbinfo@asby.nu

 

  1. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar från:

  • att vi mottagit returen, eller
  • att du visat att varan skickats tillbaka

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas även standardfraktkostnaden för ursprungsleveransen. Eventuella tillägg för expressfrakt eller särskilda leveransval återbetalas inte.

Eventuell faktura ska betalas enligt gällande betalningsvillkor även om retur har initierats.

 

  1. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260).

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Kontakta oss via:
📧 webbinfo@asby.nu

 

Ange:

  • ordernummer
  • beskrivning av felet
  • gärna bilder som visar skadan eller felet

 

Transportskador

Kontrollera alltid varan och emballaget vid mottagandet.

Om paketet är synligt skadat ska detta anmälas direkt till transportören eller utlämningsstället vid uthämtning. Be transportören notera skadan på fraktsedel eller utlämningsunderlag.

Spara emballaget tills reklamationsärendet är avslutat.

 

Reklamationsadress

Åsby Hem & Trädgård
Åsby 7
734 91 Hallstahammar

 

  1. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter används för att:

  • hantera beställningar
  • leverera varor
  • genomföra betalningar
  • ge kundservice
  • uppfylla rättsliga skyldigheter

Mer information finns i vår integritetspolicy på webbplatsen.

 

  1. Säkerhet

Vi använder säker kryptering och 3D Secure för att skydda betalningar och kunduppgifter.

 

  1. Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN
Box 174
101 23 Stockholm

ARN:s webbplats

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:

EU:s ODR-plattform

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

Logga in
Registrera
Glömt lösenordet?

Vårt lägsta pris 1-30 dagar innan prissänkning:

OBS. Priset är det lägsta pris som tillämpats för produkten 1-30 dagar innan den aktuella prissänkningen genomfördes. Undantaget är om gradvisa sänkningar gjorts, då visas det lägsta priset 1-30 dagar innan den första prissänkningen.