Köpvillkor – Åsby Hem & Trädgård

Tillämpning

Åsby Hem & Trädgårds allmänna försäljningsvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare publicerade försäljningsvillkor. Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller även tvingande bestämmelser i Konsumentköplagen (1990:932) och Distansavtalslagen (2005:59). Försäljning sker endast till beställare som är myndiga eller har målsmans godkännande.

De varor som presenteras via Åsby Hem & Trädgårds hemsida utgör vårt ordinarie sortiment. Vid skillnader mellan villkor, produktinformation eller priser på hemsidan och andra publikationer är det informationen på hemsidan som gäller.

Pris och betalning

Alla priser på Åsby Hem & Trädgård anges i svenska kronor (SEK).

För privatpersoner visas priser inklusive moms. För företagskunder visas priser exklusive moms. Eventuella fraktkostnader eller tilläggsavgifter visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp – inga dolda avgifter tillkommer.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser, sortiment och produktinformation. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt tekniska fel.

---

Trygg och flexibel betalning

Vi erbjuder säkra och smidiga betalningar i samarbete med Nets och Klarna – så att du kan välja det som passar dig bäst.

Du kan enkelt betala med:

• Kortbetalning (VISA, Mastercard)
• Direktbetalning via bank
• Faktura – betala efter leverans
• Delbetalning i din egen takt

Alla betalningar sker via en säker och krypterad anslutning. Dina kortuppgifter hanteras av respektive betalleverantör och lagras aldrig av Åsby Hem & Trädgård.

Vid betalning via Klarna kan en kreditprövning komma att genomföras i enlighet med Klarnas villkor.

Leverans & leveranssätt

Hos Åsby Hem & Trädgård strävar vi efter snabba och smidiga leveranser.

Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden till ombud är vanligtvis 2–3 arbetsdagar från det att din order har skickats. Vid högt ordertryck eller oförutsedda förseningar kan leveranstiden bli något längre – i så fall informerar vi dig så snart som möjligt.

För växter och blommor:
För att säkerställa högsta kvalitet skickas växter och levande material endast i början av veckan (måndag–onsdag). Detta för att din leverans ska nå fram samma vecka och inte bli liggande hos transportör över helgen. 

Leveransalternativ

Avhämtning i butik (kostnadsfritt)
Hämta din beställning direkt hos oss i butik – ett snabbt och smidigt alternativ utan fraktkostnad.
Du får ett meddelande när din order är redo att hämtas. Ta med giltig legitimation och ordernummer vid upphämtning.

PostNord MyPack (ombud)
Leverans till närmaste utlämningsställe. Gäller paket upp till 20 kg och inom vissa maxmått. Avisering sker via SMS eller e-post.

PostNord Hemleverans (dagtid)
Leverans sker till tomtgräns (villa) eller port (lägenhet). Transportören kontaktar dig för att boka leverans inom ett tidsintervall. Inbärning ingår ej.

DHL Service Point (ombud)
Smidig leverans till ditt närmaste DHL-ombud. Avisering sker via SMS eller e-post när paketet finns att hämta.

DHL Hemleverans
För större eller skrymmande försändelser erbjuds hemleverans dagtid. DHL kontaktar dig för att boka leverans. Leverans sker till tomtgräns/port.

Avbeställning

Du kan avbeställa din order fram till dess att den har skickats från vårt lager. Kontakta oss via e-post: webbinfo@asby.nu så hjälper vi dig.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och inte avbeställts i tid debiteras en avgift om 195 kr för att täcka våra frakt- och hanteringskostnader.

Ångerrätt och öppet köp

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från det att du mottagit din vara.

För att ångerrätten ska gälla ska produkten vara:

• Oanvänd
• I originalskick
• Förpackad i originalemballage

Observera att ångerrätten inte gäller för specialtillverkade varor (t.ex. möbler med valbara tyger eller mått). 

Returer och kostnader

• Standardretur: 69 kr (dras av vid återbetalning)
• Skrymmande retur: 195 kr

Retur sker via ombud och bokas vid behov via transportörens hemsida. 

Viktigt att tänka på:

• Retur ska ske på motsvarande sätt som leveransen
• Spara originalemballage och eventuell lastpall
• Du ansvarar för att varan emballeras väl vid retur
• Transportskador vid retur ersätts inte
• Att inte hämta ut ett paket räknas inte som en giltig retur

Så returnerar du din vara

1. Packa varan väl, gärna i originalförpackning
2. Använd medföljande returetikett (”Return Drop Off”)
3. Lämna in paketet hos ditt ombud

Returadress:
Åsby Hem & Trädgård
Åsby 7
734 91 Hallstahammar

Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på webbinfo@asby.nu

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur eller ditt meddelande om ångerrätt.

Observera att eventuell faktura ska betalas enligt villkoren, även vid retur. Fraktkostnader och returfrakt återbetalas inte.

Reklamation

Fel i varan ska reklameras inom skälig tid (inom 2 månader räknas alltid som skäligt). Vid reklamation, kontakta: webbinfo@asby.nu. Ange ordernummer och beskriv felet.

Kontrollera varan vid mottagandet. Skador ska noteras på fraktsedeln av chauffören. Spara emballaget.

Vid godkänd reklamation står vi för retur- och fraktkostnader.

Reklamationsadress:
Åsby Hem & Trädgård, Åsby 7, 734 91 Hallstahammar

Säkerhet

Vi använder 3D-secure för att säkerställa trygg betalning.

Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
ARN: Box 174, 101 23 Stockholm – www.arn.se

För gränsöverskridande köp hänvisar vi till:
EU:s ODR-plattform – https://ec.europa.eu/odr
ECC Sverige: Box 48, 651 02 Karlstad – odr@konsumentverket.se

Frakt & Köpvillkor – blommor & växter

Plantornas utseende

Fotona är representativa, men färg på blommor och blad kan variera.

Information om Lövplattmask Obama nungara

Leverans

Vi skickar vanligtvis ditt paket till dig inom 1-10 dagar. Transporten tar sedan 1–3 dagar från oss till dig. Om problem uppstår kontaktar vi dig.

Vi skickar vanligen via DHL/PostNord. Paket levereras till en av deras “service points” som ofta är en butik eller kiosk. Sök efter din närmaste service point. 

Vinterleveranser

Plantor: Om det är minusgrader där du bor så skickar vi inte plantor, för att skydda dom från köldskador. Vi ber dig istället återkomma när det blivit plusgrader, eller handla i butiken Åsby Hem & Trädgård/Hallstahammar. Om din favoritsort tar slut medan det är kallt, hör av dig så ser vi om vi kan ordna ett exemplar till dig.

Tillbehör: Vi skickar tillbehör, inklusive näring, året om.

Fraktkostnaden

Fraktkostnaden visas innan du godkänner ditt köp.

Reklamationer

Om ditt paket är skadat skall du anmärka på det direkt till ditt ombud. Dom skall göra en anteckning på fraktsedeln om detta. Detta skall alltså ske direkt när du hämtar ut ditt paket. Ta sedan kontakt med oss, helst via mail så det finns på pränt vad som hänt.

Kontakta oss alltid före du returnerar varor. Levande växter finns det enligt lag ingen ångerrätt för. Vi vill dock att du alltid ska vara nöjd med ditt köp, så kontakta oss om du har frågor eller synpunkter.

Enligt lag har du rätt att returnera våra torrvaror i 14 dagar efter det att du mottagit leveransen. Hos oss kan du dock ångra ditt köp av torrvaror (ej levande växter) så länge som du kontaktar oss inom en månad. Du måste skicka oss varorna inom 14 dagar efter det att du berättat för oss att du vill returnera varorna. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Vid eventuell retur får du betala frakten och som sagt var så gäller returrätten ej för levande växter.

Om du förhandsbetalt dina varor återbetalar vi hela summan du betalt (dock bara leveranskostnad för standardfrakt, ej eventuell extrakostnad du valt för snabbare leverans) inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller det datum du skickar oss bevis på att du returnerat varorna. Återbetalning sker normalt med samma betalsätt som du betalade.

Kontakta oss gärna med frågor och funderingar

Returadress:
Åsby Hem & Trädgård, Åsby 7, 734 91 Hallstahammar

Frågor? Kontakta: webbinfo@asby.nu

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar från att vi mottagit din retur eller meddelande om ångerrätt. Eventuell faktura ska betalas även vid retur. Frakt och returfrakt återbetalas ej.

Reklamation

Fel i varan ska reklameras inom skälig tid (inom 2 månader räknas alltid som skäligt). Vid reklamation, kontakta: webbinfo@asby.nu. Ange ordernummer och beskriv felet.

Kontrollera varan vid mottagandet. Skador ska noteras på fraktsedeln av chauffören. Spara emballaget.

Vid godkänd reklamation står vi för retur- och fraktkostnader.

Reklamationsadress:
Åsby Hem & Trädgård, Åsby 7, 734 91 Hallstahammar

Säkerhet

Vi använder 3D-secure för att säkerställa trygg betalning.

Tvist

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
ARN: Box 174, 101 23 Stockholm – www.arn.se

För gränsöverskridande köp hänvisar vi till:
EU:s ODR-plattform – https://ec.europa.eu/odr
ECC Sverige: Box 48, 651 02 Karlstad – odr@konsumentverket.se